مقاله كارت امتيازي متوازن به عنوان سيستمي براي سنجش عملكرد
مقاله كارت امتيازي متوازن به عنوان سيستمي براي سنجش عملكرد
چكيده
در طول تاريخ، سيستمهاي سنجش عملكرد واحدهاي كسب و كار، مالي بوده است، ليكن معيارهاي مالي براي هدايت و ارزيابي مسيرهاي سازمان در محيطهاي رقابتي ناكافي ميباشند. در حقيقت معيارهاي مالي فقط قسمتي از داستان مربوط به اعمال گذشته را بازگو ميكنند و نميتوانند هدايت كافي را براي اعمالي كه امروز و فردا براي ايجاد ارزش مالي در آينده انجام ميشود فراهم كنند. در اين مقاله ابتدا به بررسي رويكردهاي موجود در سنجش عملكرد پرداخته و سپس به بررسي كارت امتيازي متوازن به عنوان يك سيستم سنجش عملكرد چند بعدي خواهيم پرداخت. در پايان نيز به توسعه كارت امتيازي متوازن و كاربرد آن در فرآيند برنامه ريزي استراتژيك اشاره مختصري شده است.