بررسی رابطه بین رعایت معیارهای اخلاقی توسط پرستاران با میزان رضایتمندی بیماران
توضیحات
بررسی رابطه بین رعایت معیارهای اخلاقی توسط پرستاران با میزان رضایتمندی بیمارانمبانی نظری فصل دوم: بررسی رابطه بین رعایت معیارهای اخلاقی توسط پرستاران با میزان رضایتمندی بیماران به همراه منابع فهرست فصل دوم مبانی نظری و پیشینه تحقیق... 10 2-1- مقدمه. 11 بخش اول: معیار های اخلاقی.. 12 2-2- اخلاق حرفه ای.. 12 2-2-1-اهميت و ضرورت بحث هاي اخلاقي.. 16 2-2-2-اهميت موازین اخلاقی در روايات اسلامي.. 19 2-2-3-معاني و کاربردهاي موازین اخلاقی.. 19 2-2-4-مفهوم اخلاق اداري.. 21 2-2-5-مدل های مفهومي عوامل تاثير گذار بر معیارهای اخلاقي کارکنان. 22 2-2-6- ويژگيهاي معیارهای اخلاقی.. 23 2-2-6-1-مسئوليتپذيري.. 23 2-2-6-2-برتريجويي و رقابتطلبي.. 24 2-2-6-3-صادق بودن. 24 2-2-6-4-احترام به ديگران. 24 2-2-6-5-رعايت و احترام نسبت به ارزشها و هنجارهاي اجتماعي.. 24 2-2-6-7-عدالت و انصاف... 24 2-2-6-8-همدردي با ديگران. 25 2-2-6-9-وفاداري.. 25 2-2-7-نظامهاي اخلاقي عمده 25 2-2-8-عوامل پايهاي معیارهای اخلاقی.. 26 2-2-8-1- استقلال حرفهاي اخلاق علمي.. 26 2-2-8-2- خودفهمي حرفهاي.. 26 2-2-8-3-عينيتگرايي، بيطرفي و عدم جانبداري.. 26 2-2-8-4- فراتر رفتن از مفهوم معيشتي.. 27 2-2-9-ضرورت ترويج معیارهای اخلاق حرفهاي در سازمان. 27 2-2-9-وظايف مديران در اخلاقي کردن سازمان. 29 2-2-10-عوامل روانشناختي مرتبط با اخلاق كار. 29 2-2-11-ضمانت اجراي رعايت قواعد معیارهای اخلاقی در ادارات... 31 2-2-12-مشکلات و موانع اخلاق حرفهاي.. 32 2-2-12-1-ارزشمداري به جاي مسئلهمحوري.. 32 2-2-12-2- غفلت از عوامل تأثيرگذار بر اخلاق حرفهاي.. 33 2-2-12-3- تحويلينگري.. 34 بخش دوم: رضایت مندی مشتری.. 38 2-3- مقدمه. 38 2-3-1-پارادایم های رضایت مشتری.. 41 2-3-1-1- پارادایم «انتظارات - عدم تطابق» 41 2-3-1-2- پارادایم عواطف... 43 2-3-1-3- پارادایم تساوی.. 44 2-3-1-4- پارادایم «عملکرد درک شده» 44 2-3-1-5- پارادایم «فرایندهای چندگانه» 44 2-3-1-6- پارادایم «نسبت دادن» 44 2-4-رضایتمندی بیمار. 45 2-4-1-حقوق بیماران. 45 2-5- پیشینه و تاریخچه تحقیق.. 48 2-5-1- پژوهش های انجام شده در داخل از ایران. 48 2-5-2- پژوهش های انجام شده در خارج از ایران. 51