بررسی رابطه بین اثربخشی ارتباطات سازمانی و منابع قدرت مدیران، ادارات هفتگانه آموزش و پرورش مشهد

توضیحات

بررسی رابطه بین اثربخشی ارتباطات سازمانی و منابع قدرت مدیران، ادارات هفتگانه آموزش و پرورش مشهددانلود پایان نامه رساله بررسی رابطه بین اثربخشی ارتباطات سازمانی و منابع قدرت مدیران، ادارات هفتگانه آموزش و پرورش مشهد – سال تحصیلی 85-84 در ۱۹۳ ص فرمت Word فهرست مطالب چکیده فصل یکم : مقدمه پژوهش 1-1- عنوان تحقیق: ……………………………… 1 1-2- مقدمه ……………………………………. 1 1-3- بیان مساله: ………………………………. 2 1-4- اهمیت و ضرورت پژوهش ……………………….. 7 1-5-‌ اهداف پژوهش: ……………………………… 9 الف- هدف كلی: …………………………………. 9 ب – اهداف جزئی:………………………………… 9 1-6- پرسشهای پژوهش: …………………………… 9 الف- اصلی:…………………………………….. 9 ب- فرعی:………………………………………. 9 1-7-‌ متغیرهای پژوهش: …………………………… 10 متغیر پیش بین:…………………………………. 10 متغیر ملاك:……………………………………. 10 متغیر تعدیل كننده ……………………………… 10 متغیر كنترل …………………………………… 10 1-8-‌ تعاریف علمی واژه ها:……………………….. 10 1-9- تعاریف عملیاتی واژه ها: ……………………. 14 فصل دوم : بررسی پیشینه پژوهش مقدمــه……………………………………….. 16 الف- بررسی نظریه‌ها……………………………… 19 2-1- ارتباطات………………………………….. 19 2-1-1- اهمیت ارتباطات…………………………… 19 2-1-2- تعاریف ارتباطات………………………….. 22 2-1-3- فرآیند ارتباط……………………………. 26 2-1-3-1- منبع …………………………………. 26 2-1-3-2- رمزگذاری………………………………. 27 2-1-3-3- وسیله…………………………………. 27 2-1-3-4- رمزگشایی………………………………. 28 2-1-3-5- دریافت کننده…………………………… 28 2-1-3-6- بازخورد……………………………….. 29 2-1-4- مسیر ارتباطات……………………………. 29 2-1-4-1- ارتباطات عمودی…………………………. 29 الف- مسیر رو به پایین…………………………… 29 ب- ارتباطات رو به بالا…………………………… 30 2-1-4-2- ارتباطات در سطح افقی……………………. 31 2-1-5- مدل ارتباطات…………………………….. 32 2-1-6- اصول ارتباطات……………………………. 35 2-1-7- ارتباطات سازمانی از دیدگاه مکاتب مختلف مدیریت.. 38 2-1-7-1- دیدگاه کلاسیک‌ها در مورد ارتباطات:…………. 38 2-1-7-2- نظریه نئوکلاسیک‌ها و ارتباطات……………… 40 2-1-7-3- دیدگاه سیستمی در مورد ارتباطات…………… 40 2-1-7-4- دیدگاه اقتضایی و ارتباطات……………….. 41 2-1-7-5- دیدگاه مراوده‌ای یا تعاملی در مورد ارتباطات… 41 2-1-8- اثربخشی در ارتباطات میان فردی …………….. 42 2-1-9- ویژگی‌های اثربخشی…………………………. 43 2-1-9-1- گشودگی………………………………… 43 2-1-9-2- همدلی…………………………………. 45 2-1-9-3- حمایتگری………………………………. 46 2-1-9-4- مثبت گرایی…………………………….. 46 2-1-9-5- تساوی…………………………………. 47 2-1-9-6- همانندی «تشابه با هم» و «تخالف با هم»…….. 47 2-1-10- موانع ارتباطی ………………………….. 48 2-2- قدرت …………………………………….. 61 2-2-1- اهمیت قدرت………………………………. 61 2-2-2- تعاریف قدرت……………………………… 62 2-2-3- قدرت در سطوح مختلف سازمان ………………… 65 2-2-3-1- قدرت در سطح عمودی………………………. 65 2-2-3-1-1- منابع قدرت مدیران رده‌ی عالی سازمان……… 66 2-2-3-1-2- منابع قدرت مدیران رده میانی سازمان……… 69 2-2-3-1-3- منابع قدرت مدیران رده‌ی پایین سازمان…….. 69 2-2-3-2 – قدرت در سطح افقی………………………. 71 2-2-4- روابط قدرت………………………………. 72 2-2-4-1- رابطه صف و ستاد……………………….. 73 2-2-4-2- تشكیل دسته‌ ها و ائتلاف……………………. 74 2-2-5- منابع قدرت بر اساس پژوهش‌های فرنچ و راون…….. 75 2-2-6- انواع رویكردها به قدرت …………………… 77 2-2-6-1- راسل و قدرت:…………………………… 78 2-2-6-2- هیكس، گولت و قدرت: …………………….. 79 2-2-6-3- گالبرایت و قدرت: ………………………. 81 2-2-6-4- اتزیونی و قدرت:………………………… 83 ب- پیشینه پژوهشهای انجام شده ……………………. 85 2-3- پژوهش‌های پیرامون ارتباطات سازمانی……………. 85 2-3-1- پژوهش‌‌های انجام شده در داخل كشور:…………… 85 2-3-2- پژوهش‌های انجام شده در خارج از كشور:………… 89 2-4- پژوهشهای پیرامون منابع قدرت ………………… 99 2-4-1- پژوهش‌های انجام شده در داخل كشور…………… 99 2-4-2- پژوهش‌های انجام شده و در خارج از كشور…….. 108 نتیجه گیری کلی ……………………………….. 121 فصل سوم: روش پژوهش 3-1- جامعه آماری………………………………. 123 3-2- گروه نمونه ………………………………. 123 3-3- روش و طرح نمونه‌برداری……………………… 124 3-4- حجم نمونه………………………………… 124 3-5- ابزار گردآوری داده‌ها………………………. 125 3-5-1- پرسشنامه اثر بخشی ارتباطات سازمانی………… 126 3-5-2- پرسشنامه منابع قدرت «شرایخیم و هینکین»…….. 127 3-6- تعیین روایی و اعتبار پرسشنامه………………. 128 3-6-1- روایی………………………………….. 128 3-6-2- اعتبار…………………………………. 128 3-7- نوع مطالعه (روش گردآوری داده‌ها-…………….. 131 3-8- طرح پژوهش و روش تجزیه و تحلیل داده‌ها………… 131 فصل چهارم : یافته‌های پژوهش مقدمــه………………………………………. 133 تبدیلهای انجام شده بر روی متغیرها جهت تغییر مقیاس:… 134 4-1- توصیف داده‌ها:…………………………….. 135 4-1-1- توصیف مولفه های منابع قدرت:………………. 135 توصیف منابع قدرت بر حسب قدرت غالب مدیران:………… 138 4-1-2- توصیف مؤلفه‌های اثربخشی ارتباطات سازمانی……. 126 4-1-3- توصیف سایر داده‌ها……………………….. 154 4-2- تجزیه و تحلیل داده‌ها بررسی فرضیات…………… 158 4-2-1- نتایج و یافته‌های سوالهای پژوهشی ………….. 158 فصل پنجم:‌ تفسیر و استنتاج نتایج پژوهش 5-1- تجزیه و تحلیل نتایج پژوهش………………….. 178 5-2- محدودیت‌های پژوهش …………………………. 191 5-3- پیشنهادها………………………………… 192 5-3-1- پیشنهاد به برنامه‌ریزان:………………….. 192 5-3-2- پیشنهاد به پژوهشگران :…………………… 193 فهرست جداول عنوان صفحه جدول 2-1: منابع قدرت مدیران رده‌ی پایین سازمان…….. 70 جدول 2-2- اولویت شایستگی‌های مورد نیاز مدیران تربیت بدنی 92 جدول شماره 2-2-: مقایسه شایستگی‌های مورد نیاز مدیران و كارآموزان تربیت بدنی…………………………………………. 96 جدول شماره 2-3- مقایسه شایستگی‌های مدیران باشگاه‌های ورزشی 97 جدول شماره 3-1: امتیاز گزینه‌های مختلف در روش پنج گزینه‌ای 126 جدول شماره 3-2: امتیاز گزینه‌های مختلف در روش پنج‌ گزینه‌ای 127 جدول 3-3 : دسته‌بندی سوالهای پرسشنامه منابع قدرت…… 127 جدول 4-1-1- میانگین و انحراف معیار منبع قدرت پاداش… 135 جدول 4-1-2- میانگین و انحراف معیار منبع قدرت اجبار… 136 جدول 4-1-3- میانگین و انحراف معیار منبع قدرت قدرت قانون 136 جدول 4-1-4- میانگین و انحراف معیار منبع قدرت تخصص…. 137 جدول 4-1-5- میانگین و انحراف معیار منبع قدرت مرجعیت.. 138 جدول 4-1-6- جدول توزیع فراوانی منابع قدرت سازمانی…. 139 جدول 4-1-7- جدول توزیع فراوانی منبع قدرت پاداش……. 141 جدول 4-1-8- جدول توزیع فراوانی منبع قدرت اجبار……. 142 جدول 4-1-9- جدول توزیع فراوانی منبع قدرت قانون……. 143 جدول 4-1-10- جدول توزیع فراوانی منبع قدرت مرجعیت….. 144 جدول 4-1-11- جدول توزیع فراوانی منبع قدرت تخصص……. 145 جدول 4-1-12- میانگین و انحراف معیار ارتباطات اثر بخش. 146 جدول 4-1-13- میانگین و انحراف معیار بازخورد………. 147 جدول 4-1-14- میانگین و انحراف معیار تعدد کانالهای ارتباطی 147 جدول 4-1-15- میانگین و انحراف معیار اثربخشی ارتباطات سازمانی 148 جدول 4-1-16- جدول توزیع فراوانی ارتباط اثربخش…….. 149 جدول 4-1-17- جدول توزیع فراوانی بازخور…………… 150 جدول 4-1-18 جدول توزیع فراوانی تعدد کانالهای ارتباطی. 151 جدول 4-1-19- جدول توزیع فراوانی اثربخشی ارتباطات سازمانی 152 جدول 4-1-20 جدول توزیع فراوانی مولفه اثر بخشی غالب… 153 جدول 4-1-21- جدول توزیع فراوانی رشته تحصیلی………. 154 جدول 4-1-22 میانگین و انحراف معیار سنوات خدمت…….. 155 جدول 4-1-23- میانگین و انحراف معیار سابقه مدیریت….. 156 جدول 4-1-24- جدول توزیع فراوانی مدرک تحصیلی………. 156 جدول 4-2-1- ضریب همبستگی بین منبع قدرت پاداش و اثر بخشی ارتباطات سازمانی………………………………………. 158 جدول 4-2-2- ضریب همبستگی بین منبع قدرت اجبار و اثر بخشی ارتباطات سازمانی………………………………………. 159 جدول 4-2-3- ضریب همبستگی بین منبع قدرت مرجعیت و اثر بخشی ارتباطات سازمانی160 جدول 4-2-4- ضریب همبستگی بین منبع قدرت تخصص و اثر بخشی ارتباطات 160 جدول 4-2-5- ضریب همبستگی بین منبع قدرت قانون و اثر بخشی ارتباطات سازمانی………………………………………. 161 جدول 4-2-6- آزمون من ویتنی برای مقایسه منبع قدرت پاداش به تفکیک رشته تحصیلی162 جدول 4-2-7- آزمون من ویتنی برای مقایسه منبع قدرت اجبار به تفکیک رشته تحصیلی……………………………………….. 163 جدول 4-2-8- آزمون من ویتنی برای مقایسه منبع قدرت قانون به تفکیک رشته تحصیلی164 جدول 4-2-9- آزمون من ویتنی برای مقایسه منبع قدرت مرجعیت به تفکیک رشته تحصیلی164 جدول 4-2-10- آزمون من ویتنی برای مقایسه منبع قدرت تخصص به تفکیک رشته تحصیلی165 جدول 4-2-11 – ضریب همبستگی بین منابع قدرت و سابقه مدیریت 168 جدول 4-2-12- ضریب همبستگی بین منابع قدرت و سنوات خدمت 170 جدول 4-2-13- آزمون کروسکال والیس برای بررسی منابع قدرت در ناحیه یک 171 جدول 4-2-14- آزمون کروسکال والیس برای بررسی منابع قدرت در ناحیه دو 172 جدول 4-2-15- آزمون کروسکال والیس برای بررسی منابع قدرت در ناحیه سه 173 جدول 4-2-16- آزمون کروسکال والیس برای بررسی منابع قدرت در ناحیه چهار…………………………………………….. 174 جدول 4-2-17- آزمون کروسکال والیس برای بررسی منابع قدرت در ناحیه پنج …………………………………………….. 175 جدول 4-2-18- آزمون کروسکال والیس برای بررسی منابع قدرت در ناحیه شش 176 جدول 4-2-19- آزمون کروسکال والیس برای بررسی منابع قدرت در ناحیه هفت 177 فهرست نمودارها عنوان صفحه نمودار 4-1-1- نمودار میله‌ای منابع قدرت سازمانی……. 139 نمودار 4-1-2- نمودار میله‌ای منبع قدرت پاداش………. 141 نمودار 4-1-3 نمودار میله‌ای منبع قدرت اجبار……….. 142 نمودار 4-1-4- نمودار میله ای منبع قدرت قانون……… 143 نمودار 4-1-5- نمودار میله‌ای منبع قدرت مرجعیت …….. 144 نمودار 4-1-6- نمودار میله‌ای منبع قدرت تخصص……….. 145 نمودار 4-1-7- نمودار میله‌ای‌ارتباطات اثربخش……….. 149 نمودار 4-1-8- نمودار میله‌‌ای بازخور………………. 150 نمودار 4-1-9- نمودار میله‌ای‌تعدد کانالهای ارتباطی …. 151 نمودار 4-1-10- نمودار میله‌ای اثربخشی ارتباطات سازمانی 152 نمودار 4-1-11- نمودار میله‌ای مولفه اثربخشی غالب…… 153 نمودار 4-1-12- نمودار میله‌ای رشته تحصیلی…………. 154 نمودار 4-1-13- نمودار میله‌ای مدرک تحصیلی…………. 157 پیوستها عنوان پرسشنامه اثربخشی ارتباطات سازمانی پرسشنامه منابع قدرت معرفینامه و مجوز جهت فعالیتهای میدانی محاسبات آماری 1-2) مقدمه دنیایی را تصور كنید كه در آن «ارتباط» وجود ندارد؛ در این دنیا انسان،تنها و انفرادی زندگی می كند و هرگز مشاركتی در تجربه اندوزی و علم ورزی ندارد! هرگز نمی تواند برای فائق آمدن بر مشكلات و محدودیتهای شخصی،از اتحاد و یكپارچگی برخوردار شود! هرگز سهمی در اختراعات نداشته و از شانس و فرصت زیادی بهره مند نخواهد شد! در چنین جهانی انسان نمی تواند از دیگران تاثیر بپذیرد و به گونه ای متقابل بر آنان تاثیر بگذارد. در یك كلام:تصور چنین جهانی اگر ناممكن نباشد،دشوار است. این تصور بسیار مشكل است؛ زیرا ارتباط طرح چنین سوالی را درزندگی بشری از میان برده و غیر قابل بحث نموده است. دنیایی كه ما در آن بسر می بریم بسیار مبهم و پیچیده است. در جهانی بدون وجود ارتباط، تمدن- به مفهومی كه امروز می شناسیم- امكان وجود و ظهور نداشته است. ما به وسیله ارتباط،موفق شده ایم علوم و آموخته ها و تلاشهایمان راتجزیه و تركیب كنیم. تواناییها و تلاشها و آموخته های علمی ما را قادر ساخته است تا ظرفیت علمی،تكنولوژی و فرهنگی مان توسعه یافته و رو به تكامل و تعالی بروند. بدون وجود یك زمینه مناسب برای ایجاد ارتباط با یكدیگر در سطحی قابل قبول انسان هرگز نمی‌توانست موقعیت ما قبل تاریخ را پشت سر گذاشته و به پیشرفتهای كنونی دست یابد. ارتباط از این جهت مهم است كه سازماندهی را امكان پذیر می سازد و سازمانها نیز به نوبه خود افراد را قادر می سازند تا در روش زندگی به سیستمهای سازمان یافته موجود، دسترسی پیدا كنند. در هر حال اهمیت و مفهوم واقعی یك ارتباط خوب می تواند از دیدگاه‌ها و جنبه های گوناگون مورد توجه قرار گیرد. بنا به تعریف، سازمانها برای بقای خود به كنش و واكنش متقابل و یا ارتباط نیاز دارند. بنابراین منطقی است اگر بگوئیم درك و شناخت بهتری از ارتباط موجب ارتقای سازمانها می شود. از طرف دیگر قدرت به عنوان یك عامل و عنصر بسیار مهم در اداره امور جوامع و سازمانها همواره دلمشغولی دولتمردان و مدیران بوده است. مدیران،قدرت را به عنوان جزئی بسیار سازنده در ساختار سازمان و وسیله اجرای تــعهــــدات آن می دانند. قدرت به عنوان مهمترین و نافذترین پدیده اجتماعی جوامع انسانی شناخته شده است. نتایج نفوذ قدرت در كلیه سطوح سازمانهای اجتماعی تجربه شده است. چون قدرت بخشی مهم و تاثیر گذار در حیات سازمانی می‌باشد،محققین تلاش زیادی برای توضیح مسائل سازمانی در اصطلاح «روابط قدرت» مطرح كرده اند، اول اینكه، واحدهای تابعه سازمان را متاثر می‌سازد،و دوم، در سطوح سازمانی و روابط بین افراد سازمان تاثیر قابل توجه می گذارد. (فخیمی،1379). 1-3) بیان مساله: فرایند ارتباطات یكی از فرایندهای مهمی است كه بر روی اثر بخشی سازمانها و موفقیت مدیر نقشی اساسی ایفا می كند. تحقیق وبررسی در محیط سازمانها و حیات كاری نشان می دهد كه بطور متوسط مدیران سطوح مختلف بین 75% تا 95% از اوقات خود را صرف ارتباطات و پیام رسانی می كنند. مكالمات تلفنی،جلسات،بررسی گزارشها،دادن دستور و تعلیمات، نوشتن نامه، بررسی اطلاعات فاكس و تلكس، و فعالیتهایی از این قبیل مثالهایی بر فرایند ارتباطات می باشد. سیستم گردش خون در اعضای بدن چه نقش مهمی را ایفا می كند، ارتباطات نیز در سازمانها همان نقش را ایفا می كند (امیر كبیری،1377). ارتباطات به عنوان یكی از مهمترین عناصر فرایند مدیریتی محسوب می شود. وجود ارتباطات موثر و صحیح در سازمان همواره یكی از اجزای مهم در توفیق مدیریت به شمار آمده است. به تجربه ثابت شده است كه، اگر ارتباطات صحیحی در سازمان بر قرار نباشد،گردش امور مختل شده و كارها آشفته می شوند. هماهنگی، برنامه ریزی، سازماندهی، كنترل و سایر وظایف بدون وجود سیستم ارتباطی موثر در سازمان قابل تحقق نبوده و امكان اداره سازمان مهیا نخواهد بود. (میرابی،1380). طی مطالعاتی كه گری بینسون[1] توسط سوالاتی كه برای 175 نفر از مدیران شركتهای بزرگ ایالتهای غربی آمریكا فرستاد، روشن ساخت كه مهارتهای ارتباطی چه شفاهی و چه كتبی نه تنها در احراز شغل بلكه در انجام موثر امور محوله تاثیر بسزایی دارد. سوالات مطروحه در زمینه فاكتورها و مهارتهای مهم و حیاتی كه در استخدام دانشجویان فارغ التحصیل موثر بوده، می‌باشد در این بررسی و تحقیق به عمل آمده، مشخص گردید كه ارتباطات شفاهی (Oral commuinction ) به عنوان اولین و مهمترین مهارت و ارتباط كتبی (Write communication) دومین مهارت محسوب می گردند. ( همان منبع). با توجه به اندازه یا بزرگی سازمان، تكنولوژی پیچیده، میزان پیچیدگی و رسمی بودن امور، ساختار طرح ریزی می شود و بر این اساس سیستم اطلاعاتی به وجود می آید. تعیین ساختار سازمانی خود نشانه ای از مسیر خاصی است كه تعیین كننده نوع ارتباط در سازمان است. قدرت، رهبری و تصمیم گیری (علنی و یا غیر علنی) به فرایند ارتباطات وابسته اند، زیرا بدون وجود اطلاعات این فرایندها بی معنی خواهند شد. تحلیلگران سازمانی درجات متفاوتی از اهمیت برای فرایند ارتباطات قائل شده اند برای مثال بارنارد[2] چنین ابراز میكند: «در تئوری فراگیر سازمان،ارتباطات در كانون یا مركز قرار می گیرد، زیرا ساختار،گستره و حدود سازمان تقریبا به وسیله شیوه های ارتبـــاطی تعیـــین می شوند. از این دیدگاه كه به موضوع نگاه كنیم، ارتباطات در قلب سازمان جای می گیرد. دو پژوهشگر دیگر به نامهای كتزوكان[3] چنین می‌گویند: ارتباطات- مبادله اطلاعات و انتقال مقصود- روح و اساس سیستم اجتماعی سازمان را تشكیل می دهد. به تازگی نویسنده ای به نام استینچ‌كامب [4] نیز در بررسی سازمانها،ارتباطات را در كانون یا مركز سازمان قرار داد. به هر حال ســـایر نظریه پردازان به اندازه های متفاوت به این موضوع توجه كرده اند. (پارسائیان واعرابی،1376). از طرف دیگر، قدرت ویژگی اساسی نقش یك مدیر بوده و زمینه اثر بخشی او را در سازمان فراهم می سازد. در واقع یك پدیده اجتناب ناپذیر در سازمان است كه البته در سازمانها مدیران به آن به عنوان یك پدیده منفی می نگرند. ولی حقیقت این است كه این جریان ذاتا یك پدیده منفی نیست، بلكه منفی و مثبت بودن آن بستگی به قضاوت و نوع كاربرد آن دارد. یقینا اگر هدف از قدرت، اهداف سازمانی باشد می تواند پدیده ای مثبت و كاركردی محسوب گردد و باعث پویایی سیستم و سازمان شود، اما اگر هدف از آن دستیابی به اهداف شخصی و فردی باشد، مطمئنا یك پدیده منفی وناپسند خواهد بود.(پارسائیان واعرابی،1375). دیوید مك كللند [5] دو روی سكه قدرت را نشان داده است. یك رویه را روی مثبت و طرف دیگر را روی منفی نامیده است. طرف منفی را معمولا با جملات، كلمات و عبارتهایی كه بیانگر رییس و مرئوسی،فرماندهی و فرمانبری،دستور دادن و تسلیم بودن است،بیان می‌كند. یعنی اگر من ببرم، شما باید ببازید. آن نوع رهبری كه بر پایه و اساس جنبه های منفی قرار گرفته باشد،افراد را چیزی بیش از بازیچه یا آلت دست خود نمی داند و به هنگامی كه ایجاب كند آنها را استثمار یا فدای مقاصد خود می نماید. روی دیگر سكه یا جنبه مثبت قدرت را می توان در توجهی كه به هدفهای گروه می شود، توجیه كرد. زیرا،با بهره گرفتن از قدرت فرد،درصدد تعیین هدف و تامین آن بر می آید. چون از این دیدگاه به قدرت نگاه كنیم،دارای مفهوم متفاوتی می گردد،یعنی اعمال قدرت از جانب دیگران و نه آنان. مدیرانی كه می خواهند قدرت خود را به صورت مثبت اعمال كنند، اعضای گروه را تشویق و تقویت می نمایند تا بر صلاحیت و شایستگی خود بیفزایند تا در نتیجه بتوانند به عنوان فرد و عضو سازمان، در كارها موفق گردند.(پارسائیان و اعرابی،1375). دو پژوهشگر به نامهای مك كللند و دیوید برن هام[6] بر این باورند،مدیران موفق كسانی هستند كه به نفع سازمان،(ونه برای فخر فروشی)،بر دیگران اعمال نفوذ نمایند وقدرت خود را در آن راه به كار برند. آنان كه با تسلط كامل بر نفس سركش خویش (تنها جهت تامین منافع سازمان)بر دیگران اعمال قدرت می نمایند (در مقایسه با آنان كه از قدرت برای تامین منافع شخصی سوء استفاده می كنند یا می كوشند تا با تكیه بر آن محبوب القلوب شوند)موثرتر و موفق تر خواهند بود. مك كللند چنین نتیجه گرفت كه مدیران قدرتمند و توانا در اوج قدرت خویشتن دار هستند. چنین مدیرانی روح همكاری را تقویت می كنند،زیر دستان را تایید می نمایند و پاداش می دهند،بدین وسیله باعث بهبود روحیه افراد در سازمان می گردند. جان كاتر چنین استدلال می كند كه مدیران موفق از روشها و فنون ثابت شده و معینی استفاده میكنند و قدرت خود را در راه بهبود بهره وری اعمال می كنند. رزابت كنتر[7] چنین استدلال كرده است كه قدرت می تواند به راحتی جنبه نهادی به خود بگیرد كسانی كه دیگران به قدرتشان ایمان و اعتقاد دارند و پذیرفته اند كه آنان دارای قدرت هستند راحت تر می توانند بر مردم اطراف خود اعمال نفوذ نمایند وبدین طریق صاحب قدرت اصیلتری می گردند. از همین دیدگاه كنتر استدلال می كند كه «فقدان قدرت،از جمله شرایطی است كه به زحمت می توان بر آن فائق آمد.(همان منبع). ما در تحقیق حاضر قصد داریم بر اساس یافته های تحقیق،به پاسخ سوال زیر دست یابیم: آیا بین منابع مختلف قدرت مدیران بر اساس تقسیم بندی جان فرنچ[8] و برت رام[9] و راون شامل:قدرت مبتنی بر پاداش[10]،قدرت مبتنی بر زور[11]،قدرت قانونی[12]، قدرت مرجع [13]،قدرت تخصصی[14]،با اثر بخشی ارتباطات[15] سازمانی رابطه وجود دارد؟ [1] – Gary Benson [2] – Barnard [3] – Katz and kahn [4] – Stinchcombe [5] – David Mecleland [6] – David Burnham [7]– Rosabeth Kanter [8]– John French [9] – Bertram Reven [10] – Reward power [11] – Coerive power [12] – Legitimate power [13] – Refernt power [14] – Expertise power [15] – Efficiency communication