فایل بررسی سرمایه فکری سازمان بر رضایت شغلی و حفظ منابع انسانی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن

توضیحات

فایل بررسی سرمایه فکری سازمان بر رضایت شغلی و حفظ منابع انسانی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکناین پایان نامه در قالب فرمت word قابل ویرایش ، آماده پرینت و ارائه به عنوان پروژه پایانی میباشدفهرست مطالبعنوان صفحهفصل اول: کلیات تحقیق1-1- مقدمه. 21-2- بیان مساله تحقیق : 21-3- اهميت پژوهش 31-4- اهداف پژوهش 61-5- فرضیات پژوهش 61-6- چارچوب نظري تحقيق: 71-7- قلمرو تحقيق 101-8- تعریف متغیرها 10فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق2-1- مقدمه. 142-2- مبانی نظری سرمایه فکری 142-2-1- مفهوم سرمایه فکری..............................................................................142-2-2- سير تاريخي توسعه مفهوم و كاربرد سرمايه فكري 182-2-3- انواع سرمایه فکری 192-2-4- اهمیت سرمایه فکری در سازمان..............................................................232-2-5- مديريت موفق سرمايه فكري 242-2-6- دلايل اندازه گيري سرمايه فكري توسط شركتها 252-2-7- الگوهای اندازه گیری سرمایۀ فکری 252-2-8- روش های اندازه گیری سرمایۀ فکری 272-2-9- بررسی شاخصهای سرمایۀ فکری در ایران 332-2-10- بررسی شاخصهای سرمایۀ فکری در کشورهای دیگر 342-3- مبانی نظری حفظ منابع انسانی و رضایت شغلی 342-3-1- تعريف مديريت 342-3-2- مديريت منابع انسانى و عملكرد مدير پرسنل 352-3-3- اهداف مديريت منابع انسانى 362-3-4- وظايف مديريت منابع انسانى 362-3-5- وظايف اجرايى مديريت منابع انسانى 372-3-6- نگهداشت نیروی انسانی 392-3-7- رضايت شغلی کارکنان 422-4- پیشینه تحقیق 542-4-1- پیشینه داخلی: 542-4-2- پیشینه خارجی: 572-5- مدل تحقيق 59فصل سوم: روش شناسی تحقیق 3-1- مقدمه.........................................................................................................................79 3-2- روش تحقيق 623-3- روش و ابزار گرد آوري اطلاعات : 623-4- اعتبار و روایی ابزار تحقیق 633-5- مقياس اندازه گيري 663-6- جامعه و نمونه آماري و روش نمونه گیری: 663-7- روش‌های تجزيه و تحليل اطلاعات: 67فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها4-1- مقدمه. 694-2- بخش تحلیل توصیفی تحقیق 694-2-1-جنسیت. 694-2-2- تأهل............. 1004-2-3- تحصیلات 1014-2-4- سن..................................................................................................1024-2-5- سابقه خدمت 734-3- بخش تحلیل استنباطی تحقیق 744-3-1- سرمایه فکری بر رضایت شغلی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن تأثیر می گذارد........................................................................................................754-3-2- سرمایه فکری بر حفظ منابع انسانی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن تأثیر میگذارد........................................................................................................764-3-3- سرمایه انسانی بر رضایت شغلی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن تأثیر میگذارد. 774-3-5- سرمایه رابطه‏ای بر رضایت شغلی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن تأثیر میگذارد. 794-3-6- سرمایه انسانی بر حفظ منابع انسانی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن تأثیر می گذارد.......................................................................................................804-3-7- سرمایه ساختاری بر حفظ منابع انسانی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن تأثیر می‎گذارد .............................................................................................................824-3-8- سرمایه رابطه‏ای بر حفظ منابع انسانی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن تأثیر می‏گذارد...................................................................................................834-4- اولویت بندی ابعاد تأثیر گذار سرمایه فکری بر روی رضایت شغلی و حفظ منابع انسانی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن................ 117فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات5-1- مقدمه. 865-2- یافته های تحقیق 865-2-1- سرمایه فکری بر رضایت شغلی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن تأثیر میگذارد.......................................................................................................865-2-2- سرمایه فکری بر حفظ منابع انسانی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن تأثیر میگذارد........................................................................................................1205-2-3- سرمایه انسانی بر رضایت شغلی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن تأثیر میگذارد.........................................................................................................875-2-4- سرمایه ساختاری بر رضایت شغلی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن تأثیر میگذارد..........................................................................................................875-2-5- سرمایه رابطه‏ای بر رضایت شغلی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن تأثیر میگذارد.......................................................................................................875-2-6- سرمایه انسانی بر حفظ منابع انسانی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن تأثیر می‏گذارد................................. 885-2-7- سرمایه ساختاری بر حفظ منابع انسانی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن تأثیر می‎گذارد...................................................................................................885-2-8- سرمایه رابطه‏ای بر حفظ منابع انسانی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن تأثیر می‏گذارد......................................................................................................885-3- نتیجه گیری..........................................................................................123 5-4- پیشنهادات تحقیق 905-4-1- پیشنهادات اجرایی 905-4-2- پیشنهادات برای تحقیقات آتی 935-5- محدودیت‏های تحقیق....................................................................................................131منابع و مآخذ. 115منابع فارسی.................................................................................................116ضمائم و پیوست ها 96 فهرست جداول عنوان صفحهجدول 2-1: تعاریف انتخاب سرمایۀ فکری 15جدول 2-2: مقایسۀ تعاریف سرمایه فکری و اجزای آن 17جدول 2-3: الگوهای موجود اندازه گیری سرمایۀ فکری 26جدول2- 4: مقایسه مدل های اندازه گیری سرمایه فکری 33جدول 3-1: میزان پایایی پرسشنامه‏های تحقیق 66جدول 3-2: طیف پرسشنامه 66جدول 4-1: توزیع جنسیت 70جدول 4-2: توزیع تأهل 71جدول 4-3: توزیع تحصیلات 71جدول 4-4: توزیع سن 72جدول 4-5: توزیع سابقه خدمت 73جدول 4-6: آماره های مربوط به آزمون کولموگروف اسمیرنف 74جدول شماره 4-7- مشخص‏كننده‌هاي كلي تحليل رگرسيوني تأثير سرمایه فکری بر رضایت شغلی 75جدول 4-8- ضریب رگرسیونیِ سرمایه فکری و رضایت شغلی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن...........................................................................................................75جدول شماره 4-9- مشخص‏كننده‌هاي كلي تحليل رگرسيوني تأثير سرمایه فکری بر حفظ منابع انسانی..........................................................................................................76جدول 4-10- ضریب رگرسیونیِ سرمایه فکری و حفظ منابع انسانی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن 76جدول شماره 4-11- مشخص‏كننده‌هاي كلي تحليل رگرسيوني تأثير سرمایه انسانی بر رضایت شغلی.........................................................................................................77جدول 4-12- ضریب رگرسیونیِ سرمایه انسانی و رضایت شغلی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن 77جدول شماره 4-13- مشخص‏كننده‌هاي كلي تحليل رگرسيوني تأثير سرمایه ساختاری بر رضایت شغلی 78جدول 4-14- ضریب رگرسیونیِ سرمایه ساختاری و رضایت شغلی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن 78جدول شماره 4-15- مشخص‏كننده‌هاي كلي تحليل رگرسيوني تأثير سرمایه رابطه‏ای بر رضایت شغلی 79جدول 4-16- ضریب رگرسیونیِ سرمایه رابطه‏ای و رضایت شغلی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن 80جدول شماره 4-17- مشخص‏كننده‌هاي كلي تحليل رگرسيوني تأثير سرمایه انسانی بر حفظ منابع انسانی 81جدول 4-18- ضریب رگرسیونیِ سرمایه انسانی و حفظ منابع انسانی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن 81جدول شماره 4-19- مشخص‏كننده‌هاي كلي تحليل رگرسيوني تأثير سرمایه ساختاری بر حفظ منابع انسانی 82جدول 4-20- ضریب رگرسیونیِ سرمایه ساختاری و حفظ منابع انسانی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن 82جدول شماره 4-21- مشخص‏كننده‌هاي كلي تحليل رگرسيوني تأثير سرمایه رابطه‏ای بر حفظ منابع انسانی 83جدول 4-23- نتایج مربوط به آزمون فریدمن 84فهرست نمودارهاعنوان صفحهنمودار 2-1: فرایند پردازش سرمایه فکری 19نمودار 2-2: انواع سرمایه فکری 20نمودار 4-1: توزیع جنسیت 70نمودار 4-2: توزیع تأهل 71نمودار 4-3: توزیع تحصیلات 72نمودار 4-4: توزیع سن 73نمودار 4-5: توزیع سابقه خدمت 74نمودار 4-6: تأثير رگرسيوني متغير سرمایه فکری بر رضایت شغلی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن 75نمودار4-7: تأثير رگرسيوني متغير سرمایه فکری بر حفظ منابع انسانی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن 77نمودار4-8: تأثير رگرسيوني متغير سرمایه انسانی بر رضایت شغلی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن 78نمودار4-9: تأثير رگرسيوني متغير سرمایه ساختاری بر رضایت شغلی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن 79نمودار 4-10: تأثير رگرسيوني متغير سرمایه رابطه‏ای بر رضایت شغلی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن 80نمودار 4-11: تأثير رگرسيوني متغير سرمایه انسانی بر حفظ منابع انسانی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن 81نمودار 4-12: تأثير رگرسيوني متغير سرمایه ساختاری بر حفظ منابع انسانی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن 83نمودار 4-13: تأثير رگرسيوني متغير سرمایه رابطه‏ای بر حفظ منابع انسانی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن 84فهرست اشکالشكل 2-1- دو ديدگاه رضايت شغلي........................................................................50شكل2-2- طبقه بندی افرادی که در سازمان کار می کنند 53شكل 2-3- رابطه بين رضايت با عملكرد (كاركرد) 54 چکیدهدر عصر فرا رقابتی سازمانها با محیطی رو برو هستند که مشخصه آن افزایش پیچیدگی و جهانی شدن و پویایی است. لذا سازمانها برای استمرار و استقرار خود با چالشهای نوینی مواجه اند که برون رفت از این چالشها مستلزم توجه بیشتر به توسعه و تقویت مهارتها و تواناییهای درونی است که این کار از طریق مبانی دانش سازمانی و سرمایه فکری صورت می گیرد که سازمانها از آنها برای رسیدن به عملکرد بهتر در دنیای کسب و کار استفاده می کنند. دانش و سرمایه فکری بعنوان استراتژیهای پایدار برای حصول و نگهداری مزیت رقابتی سازمانها تشخیص داده شده است و لذا در جهان دانش محور کنونی قابلیتهای سازمانی بر اساس دانش و سرمایه فکری بوده است و مدیران بایستی درک کنند که چه قابلیتهایی برای حفظ مزیت رقابتی شدن لازم است. هدف از این تحقیق بررسی تأثیر سرمایه فکری سازمان بر رضایت شغلی و حفظ منابع انسانی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن بوده است که بدین منظور 292 نفر از کارکنان، مدیران و معاونین ادارات مرکزی بانک مسکن شهر تهران به روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب و به پرسشنامه‏های برگرفته از مقاله ماریلینا و ماتیو (2011) پاسخ گفتند. در پایان نتایج به دست آمده از پرسشنامه‏های تحقیق به کمک آزمون رگرسیون خطی دو متغیره مورد تحلیل قرار گرفته و نتایج نشان داد که سرمایه فکری بر رضایت شغلی و حفظ منابع انسانی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن شهر تهران تأثیر معنی داری (Pکلید واژه‏ها: سرمایه فکری، رضایت شغلی، حفظ منابع انسانی، بانک مسکن شهر تهرانفصل اول:'کلیات تحقیق'1-1- مقدمهدر عصر فرا رقابتی، سازمانها در محیطی قرار دارند که مشخصه آن افزایش پیچیدگی و جهانی شدن و پویایی است لذا سازمانها برای استمرار و استقرار خود با چالشهای نوینی مواجه می باشند که برون رفت از این چالشها مستلزم توجه بیشتر به توسعه و تقویت مهارتها و تواناییهای درونی است که این کار از طریق مبانی دانش سازمانی و سرمایه فکری صورت می گیرد که سازمانها از آنها برای رسیدن به عملکرد بهتر در دنیای کسب و کار استفاده می کنند. دانش و سرمایه فکری بعنوان استراتژیهای پایدار برای حصول و نگهداری مزیت رقابتی سازمانها تشخیص داده شده است(بارنی۱۹۹۱،دارکر ۱۹۸۸،گرانت۱۹۹۱). از طرفی دیگر هر سازماني با نيروي انساني ايجاد و بدون آن قادر به ادامه حيات نخواهد بود. بنابراين شناخت نيازها، انگيزهها، تمايلات، عوامل رضايت و عدم رضايت کارمندان به عنوان یکی از مزیت های رقابتی سازمان نه تنها لازم است بلکه جهت اتخاذ سياستهاي صحيح، راهبردهاي مناسب و برنامههاي مؤثر ضروري ميباشد. با توجه به موارد گفته شده، در اين فصل به بررسي كليات تحقيق پرداخته شده است. ابتدا مساله اصلي تحقيق بيان گردیده و سپس اهميت و ضرورت تحقيق مورد بررسي قرار گرفت و در ادامه به اهداف اساسي تحقيق و فرضیات تحقيق، چارچوب نظري تحقيق و مدل مفهومی تحقیق پرداخته شده و در انتها نيز واژه ها و اصطلاحات تخصصي تحقیق تعريف شد.