پايان نامه بررسي رابطه بين اثر بخشي ارتباطات سازماني و منابع قدرت مديران ادارات هفتگانه آموزش و پرور
توضیحات
پايان نامه بررسي رابطه بين اثر بخشي ارتباطات سازماني و منابع قدرت مديران ادارات هفتگانه آموزش و پرورموضوع:بررسی رابطه بین اثربخشی ارتباطات سازمانی و منابع قدرت مدیران،ادارات هفتگانه آموزش و پرورش مشهد - سال تحصیلی 85-84چکیدهپژوهش حاضر به بررسی ارتباط بین منابع قدرت مدیران و اثربخشی ارتباطات سازمانی میپردازد. هدف، بررسی رابطه بین هر یک از منابع قدرت مدیران بر حسب ردهبندی فرنچ و راون، شامل: منابع قدرت تخصصی، مرجعیت، پاداش، مشروع و اجبار با اثربخشی ارتباطات سازمانی، سنوات خدمت مدیران و سابقه مدیریت آنان میباشد. همچنین برآنیم تا تفاوت بین منابع مختلف قدرت مدیران را بر حسب تخصص مدیریت و تخصص غیرمدیریت بررسی نماییم.پژوهش حاضر از دسته پژوهشهای کاربردی و از نوع تحقیق توصیفی (غیر آزمایشی) است و در تقسیمات تحقیقات توصیفی از نوع روش تحقیق همبستگی دو متغیری میباشد.جامعه آماری پژوهش حاضر شامل کلیه مدیران دوایر مختلف ادارات هفتگانه آموزش و پرورش مشهد و همچنین کلیه کارکنان این دوایر میباشد. لازم به ذکر است که تعداد جامعه آماری مدیران، تعداد 147 نفر و کارکنان، تعداد 345 نفر میباشد. از جامعه آماری مدیران، تعداد 87 مدیر به روش تصادفی ساده و با کمک جدول اعداد تصادفی و نیز از جامعه آماری کارکنان، کلیه کارکنان تحت نظر مدیران منتخب به روش تمام شماری انتخاب شدند.ابزار گردآوری دادهها شامل پرسشنامه منابع قدرت «شرایخیم و هینکین (1989)» و پرسشنامه اثر بخشی ارتباطات سازمانی «نانچیان و دیگران (1379) » میباشد. جهت تعیین اعتبار پرسشنامهها از دو روش آزمون – بازآزمون و آلفای کرانباخ استفاده شده است. در روش آزمون- بازآزمون اعتبار پرسشنامه منابع قدرت 61/0 و اعتبار پرسشنامه اثربخشی ارتباطات سازمانی 58/0 به دست آمده است. همچنین با استفاده از روش آلفای کرانباخ اعتبار پرسشنامه منابع قدرت برابر 84/0 و اعتبار پرسشنامه اثربخشی ارتباطات سازمانی برابر 78/0 میباشد که تمامی ضرایب بدست آمده در دو روش تعیین اعتبار، قابل قبول و مناسب میباشند و بنابراین اعتبار پرسشنامهها قابل تأیید است.جهت توصیف دادهها از روشهای آمار توصیفی از قبیل رسم جداول فراوانی و نمودارها، درصد فراوانی، فراوانی نسبی تجمعی، میانگین،میانه، انحراف معیار، مینیمم و ماکزیمم و جهت تجزیه و تحلیل و آزمون فرضیهها از روشهای آمار استنباطی شامل ضریب همبستگی ربتهای اسپیرمن، آزمون من ویتنی و کروسکال والیس استفاده شد. تمامی تحلیلهای انجام شده با استفاده از نرمافزار کامپیوتری SPSS انجام گرفت.بررسی و تجزیه و تحلیل دادهها نشان داد که:– بین منابع قدرت تخصص، مرجعیت، پاداش و قانون با اثربخشی ارتباطات سازمانی رابطه مستقیم و معنادار و بین منبع قدرت اجبار با اثربخشی ارتباطات سازمانی رابطه معکوس و معنادار وجود دارد.– بینمنابع قدرت مدیران با سنواتخدمت ونیزسابقه مدیریتآنانارتباط معنادار وجود دارد.– بین منابع مختلف قدرت مدیران بر حسب تخصص مدیریت و تخصص غیرمدیریت تفاوت معناداری وجود ندارد.فهرست مطالبعنوان صفحهچکیدهفصل یکم : مقدمه پژوهش1-1- عنوان تحقيق: ………………………………….. 11-2- مقدمه ……………………………………………………… 11-3- بيان مساله: ………………………………………………. 21-4- اهميت و ضرورت پژوهش …………………………………………… 71-5- اهداف پژوهش: ………………………………………………… 9الف- هدف كلي: ………………………………………………………. 9ب – اهداف جزئي:…………………………………………………. 91-6- پرسشهاي پژوهش: ……………………………………………………….. 9الف- اصلي:………………………………………………………. 9ب- فرعي:………………………………………………………… 91-7- متغيرهاي پژوهش: ……………………………………………. 10متغير پيش بين:………………………………………….. 10متغير ملاك:……………………………………………………………….. 10متغير تعديل كننده ……………………………………………………………… 10متغير كنترل……………………………………………………………… 101-8- تعاريف علمي واژه ها:………………………………………………… 101-9- تعاريف عملياتي واژه ها: ……………………………………………….. 14فصل دوم : بررسی پیشینه پژوهشمقدمــه…………………………………………………………… 16الف- بررسی نظریهها………………………………………………………….. 192-1- ارتباطات……………………………………………………….. 192-1-1- اهمیت ارتباطات………………………………………………… 192-1-2- تعاریف ارتباطات………………………………………………………. 222-1-3- فرآیند ارتباط……………………………………………………… 262-1-3-1- منبع ………………………………………………………………. 262-1-3-2- رمزگذاری…………………………………………………. 272-1-3-3- وسیله…………………………………………………………….. 272-1-3-4- رمزگشایی…………………………………………………….. 282-1-3-5- دریافت کننده………………………………………………………. 282-1-3-6- بازخورد…………………………………………………………. 292-1-4- مسیر ارتباطات………………………………………………………. 292-1-4-1- ارتباطات عمودی………………………………………………….. 29الف- مسیر رو به پایین………………………………………………………………. 29ب- ارتباطات رو به بالا……………………………………………………………. 302-1-4-2- ارتباطات در سطح افقی…………………………………………… 312-1-5- مدل ارتباطات………………………………………………………. 322-1-6- اصول ارتباطات……………………………………………………….. 352-1-7- ارتباطات سازمانی از دیدگاه مکاتب مختلف مدیریت………………… 382-1-7-1- دیدگاه کلاسیکها در مورد ارتباطات:…………………………… 382-1-7-2- نظریه نئوکلاسیکها و ارتباطات…………………………………… 402-1-7-3- دیدگاه سیستمی در مورد ارتباطات………………………………….. 402-1-7-4- دیدگاه اقتضایی و ارتباطات………………………………………….. 412-1-7-5- دیدگاه مراودهای یا تعاملی در مورد ارتباطات…………………………………. 412-1-8- اثربخشی در ارتباطات میان فردی ……………………………………………… 422-1-9- ویژگیهای اثربخشی……………………………………………………….. 432-1-9-1- گشودگی…………………………………………………………….. 432-1-9-2- همدلی…………………………………………………………. 452-1-9-3- حمایتگری……………………………………………………….. 462-1-9-4- مثبت گرایی…………………………………………………… 462-1-9-5- تساوی…………………………………………………………… 472-1-9-6- همانندی «تشابه با هم» و «تخالف با هم»…………………………. 472-1-10- موانع ارتباطی …………………………………………………….. 482-2- قدرت ……………………………………………………………….. 612-2-1- اهميت قدرت………………………………………………………….. 612-2-2- تعاريف قدرت…………………………………………………………… 622-2-3- قدرت در سطوح مختلف سازمان ……………………………………….. 652-2-3-1- قدرت در سطح عمودي…………………………………………… 652-2-3-1-1- منابع قدرت مديران ردهي عالي سازمان………………………. 662-2-3-1-2- منابع قدرت مديران رده مياني سازمان……………………………… 692-2-3-1-3- منابع قدرت مديران ردهي پايين سازمان…………………………….. 692-2-3-2 – قدرت در سطح افقي…………………………………………… 712-2-4- روابط قدرت……………………………………………………….. 722-2-4-1- رابطه صف و ستاد……………………………………………… 732-2-4-2- تشكيل دستهها و ائتلاف………………………………………… 742-2-5- منابع قدرت بر اساس پژوهشهاي فرنچ و راون………………………………. 752-2-6- انواع رويكردها به قدرت ………………………………………… 772-2-6-1- راسل و قدرت:……………………………………………………….. 782-2-6-2- هيكس، گولت و قدرت: ……………………………………………. 792-2-6-3- گالبرايت و قدرت: ……………………………………………………. 812-2-6-4- اتزيوني و قدرت:………………………………………………………… 83ب- پيشينه پژوهشهاي انجام شده ………………………………………………… 852-3- پژوهشهاي پيرامون ارتباطات سازماني……………………………………….. 852-3-1- پژوهشهاي انجام شده در داخل كشور:………………………………… 852-3-2- پژوهشهاي انجام شده در خارج از كشور:……………………………… 892-4- پژوهشهاي پيرامون منابع قدرت ………………………………………….. 992-4-1- پژوهشهاي انجام شده در داخل كشور………………………………… 992-4-2- پژوهشهاي انجام شده و در خارج از كشور………………………………. 108نتیجه گیری کلی ……………………………………………………………. 121فصل سوم: روش پژوهش3-1- جامعه آماری………………………………………………….. 1233-2- گروه نمونه ……………………………………………………… 1233-3- روش و طرح نمونهبرداری………………………………………….. 1243-4- حجم نمونه………………………………………………………….. 1243-5- ابزار گردآوری دادهها………………………………………………. 1253-5-1- پرسشنامه اثر بخشی ارتباطات سازمانی………………………….. 1263-5-2- پرسشنامه منابع قدرت «شرایخیم و هینکین»……………………….. 1273-6- تعیین روایی و اعتبار پرسشنامه…………………………………………. 1283-6-1- روایی………………………………………………………. 1283-6-2- اعتبار……………………………………………………………. 1283-7- نوع مطالعه (روش گردآوری دادهها-…………………………………………….. 1313-8- طرح پژوهش و روش تجزیه و تحلیل دادهها……………………………….. 131فصل چهارم : یافتههای پژوهشمقدمــه……………………………………………………………. 133تبديلهاي انجام شده بر روي متغيرها جهت تغيير مقياس:…………………. 1344-1- توصیف دادهها:………………………………………….. 1354-1-1- توصيف مولفه هاي منابع قدرت:…………………………………….. 135توصیف منابع قدرت بر حسب قدرت غالب مديران:…………………………….. 1384-1-2- توصیف مؤلفههای اثربخشی ارتباطات سازمانی……………………………… 1264-1-3- توصیف سایر دادهها………………………………………………… 1544-2- تجزیه و تحلیل دادهها بررسی فرضیات…………………………………… 1584-2-1- نتایج و یافتههای سوالهای پژوهشی ………………………………… 158فصل پنجم: تفسیر و استنتاج نتایج پژوهش5-1- تجزیه و تحلیل نتایج پژوهش…………………………………………….. 1785-2- محدودیتهای پژوهش ………………………………………………… 1915-3- پیشنهادها……………………………………………………………… 1925-3-1- پیشنهاد به برنامهریزان:……………………………………………. 1925-3-2- پیشنهاد به پژوهشگران :…………………………………………… 193فهرست جداولعنوان صفحهجدول 2-1: منابع قدرت مديران ردهي پايين سازمان……………………….. 70جدول 2-2- اولویت شایستگیهای مورد نیاز مدیران تربیت بدنی…………………… 92جدول شماره 2-2-: مقايسه شايستگيهاي مورد نياز مديران و كارآموزان تربيت بدني… 96جدول شماره 2-3- مقايسه شايستگيهاي مديران باشگاههاي ورزشي………………….. 97جدول شماره 3-1: امتیاز گزینههای مختلف در روش پنج گزینهای……………………………… 126جدول شماره 3-2: امتیاز گزینههای مختلف در روش پنج گزینهای……………………………….. 127جدول 3-3 : دستهبندی سوالهای پرسشنامه منابع قدرت………………………………………….. 127جدول 4-1-1- میانگین و انحراف معیار منبع قدرت پاداش………………………………………. 135جدول 4-1-2- میانگین و انحراف معیار منبع قدرت اجبار……………………………………….. 136جدول 4-1-3- میانگین و انحراف معیار منبع قدرت قدرت قانون…………………………………… 136جدول 4-1-4- میانگین و انحراف معیار منبع قدرت تخصص……………………………………… 137جدول 4-1-5- میانگین و انحراف معیار منبع قدرت مرجعیت……………………………………….. 138جدول 4-1-6- جدول توزیع فراوانی منابع قدرت سازمانی…………………………………………. 139جدول 4-1-7- جدول توزیع فراوانی منبع قدرت پاداش…………………………………………….. 141جدول 4-1-8- جدول توزیع فراوانی منبع قدرت اجبار…………………………………………….. 142جدول 4-1-9- جدول توزیع فراوانی منبع قدرت قانون…………………………………………….. 143جدول 4-1-10- جدول توزیع فراوانی منبع قدرت مرجعیت…………………………………………. 144جدول 4-1-11- جدول توزیع فراوانی منبع قدرت تخصص………………………………………… 145جدول 4-1-12- میانگین و انحراف معیار ارتباطات اثر بخش…………………………………….. 146جدول 4-1-13- میانگین و انحراف معیار بازخورد………………………………………………. 147جدول 4-1-14- میانگین و انحراف معیار تعدد کانالهای ارتباطی…………………………………… 147جدول 4-1-15- میانگین و انحراف معیار اثربخشی ارتباطات سازمانی…………………………….. 148جدول 4-1-16- جدول توزیع فراوانی ارتباط اثربخش…………………………………………… 149جدول 4-1-17- جدول توزیع فراوانی بازخور………………………………………………….. 150جدول 4-1-18 جدول توزیع فراوانی تعدد کانالهای ارتباطی……………………………………… 151جدول 4-1-19- جدول توزیع فراوانی اثربخشی ارتباطات سازمانی………………………………. 152جدول 4-1-20 جدول توزیع فراوانی مولفه اثر بخشی غالب…………………………………….. 153جدول 4-1-21- جدول توزیع فراوانی رشته تحصیلی……………………………………………. 154جدول 4-1-22 میانگین و انحراف معیار سنوات خدمت…………………………………………. 155جدول 4-1-23- میانگین و انحراف معیار سابقه مدیریت………………………………………… 156جدول 4-1-24- جدول توزیع فراوانی مدرک تحصیلی……………………………………….. 156جدول 4-2-1- ضريب همبستگی بين منبع قدرت پاداش و اثر بخشی ارتباطات سازمانی………. 158جدول 4-2-2- ضريب همبستگی بين منبع قدرت اجبار و اثر بخشی ارتباطات سازمانی………… 159جدول 4-2-3- ضريب همبستگی بين منبع قدرت مرجعيت و اثر بخشی ارتباطات سازمانی160جدول 4-2-4- ضريب همبستگی بين منبع قدرت تخصص و اثر بخشی ارتباطات…………………… 160جدول 4-2-5- ضريب همبستگی بين منبع قدرت قانون و اثر بخشی ارتباطات سازمانی……….. 161جدول 4-2-6- آزمون من ويتنی برای مقايسه منبع قدرت پاداش به تفکيک رشته تحصيلی162جدول 4-2-7- آزمون من ويتنی برای مقايسه منبع قدرت اجبار به تفکيک رشته تحصيلی…….. 163جدول 4-2-8- آزمون من ويتنی برای مقايسه منبع قدرت قانون به تفکيک رشته تحصيلی164جدول 4-2-9- آزمون من ويتنی برای مقايسه منبع قدرت مرجعيت به تفکيک رشته تحصيلی164جدول 4-2-10- آزمون من ويتنی برای مقايسه منبع قدرت تخصص به تفکيک رشته تحصيلی165جدول 4-2-11 – ضريب همبستگی بين منابع قدرت و سابقه مديريت ……………………………. 168جدول 4-2-12- ضريب همبستگی بين منابع قدرت و سنوات خدمت …………………………… 170جدول 4-2-13- آزمون کروسکال واليس برای بررسی منابع قدرت در ناحيه يک………………….. 171جدول 4-2-14- آزمون کروسکال واليس برای بررسی منابع قدرت در ناحيه دو ………………….. 172جدول 4-2-15- آزمون کروسکال واليس برای بررسی منابع قدرت در ناحيه سه………………….. 173جدول 4-2-16- آزمون کروسکال واليس برای بررسی منابع قدرت در ناحيه چهار………………. 174جدول 4-2-17- آزمون کروسکال واليس برای بررسی منابع قدرت در ناحيه پنج …………………. 175جدول 4-2-18- آزمون کروسکال واليس برای بررسی منابع قدرت در ناحيه شش……………….. 176جدول 4-2-19- آزمون کروسکال واليس برای بررسی منابع قدرت در ناحيه هفت………………… 177فهرست نمودارها